Guest Relation Agent (m/w/d) mit Sales & Marketing

In unseren familiengeführten Natur- & Designhotels im Zillertal genießen unsere Gästen ein wahrhaft außergewöhnliches Ambiente.

Räume zum Wohlfühlen bieten wir Gästen und Mitarbeitern. Mit einer erstklassigen Architektur unter Verwendung von naturbelassenen Hölzern, hochwertigen Materialien, mutigen Farbkonzepten und einem raffiniertem Einrichtungsdesign ist uns dies gelungen.

Lassen Sie die vielen Sinneseindrücke auf sich wirken und entdecken Sie die Familie der ZillerSeasons Luxury Hotel Collection.

Anstellungsart: Vollzeit

Guest Relation

• Täglicher Rundgang durch unsere Frühstücksbereiche und aktiver Austausch mit unseren Gästen
• Im persönlichen Gespräch Wünsche und Interessen erkennen und passende Aktivitäten empfehlen
• Wünsche und Probleme frühzeitig erkennen und Lösungen finden
• Gästefeedback aufnehmen und intern weiterverfolgen
• Beschwerdemanagement persönlich, telefonisch und per E-Mail

Sales

• Telefonische und persönliche Beratung und Verkauf
• Angebote erstellen und aktiv nachfassen
• Verkaufschancen erkennen sowie Cross-Selling unserer ZillerSeasons-Angebote
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Pakete und Angebote

Marketing

• Pflege und Aktualisierung unserer Websites in TYPO3
• Wartung von Inhalten und Angeboten in Re:Guest
• Zuarbeit und Koordination mit unseren Social-Media- und Google-Agenturen
• Unterstützung bei Direktmarketing und Angebotsentwicklung

• Du hast eine touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung sind von Vorteil, aber kein Muss. Auch überzeugende Quereinsteiger:innen sind willkommen.
• Du bist ein Organisationstalent, setzt Prioritäten und bringst Dinge verlässlich zu Ende
• Du gehst gerne auf Menschen zu und hast Freude am persönlichen Gästekontakt
• Du hast Verkaufstalent und keine Scheu vor dem Telefon
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du bleibst auch bei Beschwerden souverän und freundlich
• Du bist digital fit und lernst neue Programme schnell
• Du hast sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Sicherer Arbeitsplatz in einem ganzjährig geöffneten, zweifach umweltzertifizierten Familienunternehmen
• Geregelte Dienstzeiten und genaue Stundenaufzeichnungen
• Kranken-, Renten-, Sozial- und Arbeitslosenversicherung
  ab dem 1. Arbeitstag
• 13. und 14. Monatsgehalt
• Trinkgeldbeteiligung
• Fortbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
• Vielseitige Aufgabenbereiche und hohe Wertschätzung der Mitarbeiter
• Unterbringung in liebevoll eingerichteten Team-Unterkünften
• Kostenlose Verpflegung bei Dienstanwesenheit
• Kostenloses Sport- und Fitnessangebot mit Personaltrainer
• Mitarbeiter Saunen und Fitnessraum
• Attraktive Vergünstigungen auf Spa-Anwendungen und vergünstigte Nächtigungspreise für Familienmitglieder in allen ZillerSeasons Betrieben
• Leben und arbeiten dort, wo andere Urlaub machen - das Zillertal bietet zahlreiche In- und Outdoor Freizeitmöglichkeiten